سياسة الشحن والتوصيل

نحن في متجرنا نحرص على تقديم تجربة شراء سهلة وواضحة، لذلك نوضح سياسة الشحن والتوصيل بالتفصيل:

1. مدة تجهيز الطلب

  • يتم تجهيز الطلب خلال 1 – 2 يوم عمل.

  • في المواسم أو أوقات الضغط قد تمتد المدة بحسب عدد الطلبات.

2. مدة التوصيل داخل السعودية

  • الرياض: خلال 1 – 2 يوم عمل.

  • باقي المدن: خلال 2 – 5 أيام عمل.

3. شركات الشحن

نعتمد على شركات شحن موثوقة مثل:
SMSA – Aramex – J&T
(قد تختلف الشركة حسب المدينة أو نوع المنتج.)

4. رسوم الشحن

  • داخل الرياض: مجاني / أو حسب ما تحدده أنت.

  • باقي مدن السعودية: وفق تسعيرة شركة الشحن.

5. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لتمكينك من متابعة الشحنة بسهولة.

6. العنوان ورقم التواصل

يرجى التأكد من:

  • كتابة العنوان بشكل صحيح وواضح.

  • توفير رقم تواصل فعّال.
    (لتجنب التأخير أو فشل التوصيل.)

7. فشل التوصيل أو إرجاع الشحنة

في حال:

  • كان الهاتف مغلقًا،

  • أو لم يتم الرد على شركة الشحن،
    قد تعود الشحنة للمتجر، وقد يتم خصم رسوم الشحن عند إعادة الإرسال للعميل.

8. ملاحظات عامة

  • لا يتم فتح الطرد قبل الاستلام.

  • في حال وجود مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.